Perguntas Frequentes

Não. Não cobramos nenhuma taxa de adesão, instalação ou emissão de notas e boletos. Você assina o plano, faz seu cadastro e já pode começar a usar o sistema. A única cobrança será a mensalidade, iniciada após o término do período de teste gratuito.

Sim! Você tem 30 dias de teste gratuito, com acesso completo a todas as funcionalidades do plano escolhido. É o período ideal para explorar o sistema e confirmar se ele atende às necessidades da sua empresa.

Sim. Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento pelo painel de administração. A mudança é imediata e o ajuste de cobrança é feito de forma proporcional ao período restante do ciclo.

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sem multa ou fidelidade. Após o cancelamento, seu acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional por dias não utilizados.

Nossa plataforma simplifica a administração do seu e-commerce ao automatizar processos de vendas, gerenciar estoques em tempo real e fornecer insights valiosos por meio de análises detalhadas, potencializando seu crescimento e eficiência operacional.

Sim. Para emitir notas fiscais pelo Novectus, é necessário utilizar um certificado digital do tipo A1 (arquivo). Com ele, você pode realizar emissões de qualquer dispositivo — inclusive celular ou tablet — com total praticidade e segurança.

Sim. A Novectus suporta múltiplos CNPJs dentro de uma única conta. Você pode visualizar e filtrar cada empresa separadamente, ideal para grupos empresariais e operações com múltiplas lojas — tudo em um único painel centralizado.

Sim. Você pode definir permissões específicas por usuário e por módulo — vendas, estoque, faturamento, financeiro e relatórios. Isso protege informações sensíveis, reduz erros operacionais e mantém governança total sobre as atividades na plataforma.

Atualmente integramos com Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, Shein, TikTok Shop e Mais Correios. Também temos integração com a plataforma de e-commerce Nuvemshop. Novas integrações são adicionadas continuamente — consulte nossa página de Integrações para ver a lista atualizada.

Sim. A importação de pedidos ocorre de forma automática e contínua. Assim que um pedido é gerado nos marketplaces, ele é importado para a Novectus sem necessidade de intervenção manual, garantindo agilidade no processamento da sua operação.

O Novectus pode ser acessado de qualquer dispositivo com conexão à internet — computadores, tablets ou celulares. O sistema é responsivo e se adapta a diferentes tamanhos de tela. Não é necessário instalar nenhum software ou aplicativo.

O Novectus é um sistema 100% online e não possui modo offline. Para garantir o uso contínuo, recomendamos a contratação de um provedor de internet confiável e, se possível, um segundo link de internet como alternativa em casos de instabilidade.

Sim. Todos os dados são transmitidos com criptografia e armazenados em infraestrutura segura com backups automáticos. Seguimos as diretrizes da LGPD para garantir a privacidade e proteção das suas informações e dos seus clientes.